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申し込み
カスタマーハラスメントポリシー
カスタマーハラスメントに対する
当社の方針について
- 基本方針
- 枚方自動車教習所は、お客様に対して真摯に対応し、信頼や期待に応えることで、より高い満足を提供することを心掛けます。
しかし、お客様からの常識の範囲を超えた要求、当校職員の職員に対する人格を否定する言動、 暴力、セクシャルハラスメント、その他尊厳を傷つける迷惑行為などに関しては、職員の人権を尊重し、これらの要求や言動に対し、毅然とした態度で対応します。 - お客様からこれらの行為を受けた際は、従業員が上長等に報告、相談することを奨励しており、相談があった際には組織的に対応しますので予めご承知おきください。
次のような迷惑行為を行った場合、またはその恐れが強い場合、教習受講の拒否、または退校となる場合があります。
※以下の記載は例示であり、これらに限られるものではありません。
- ・他のお客様または職員に対する、身体的な攻撃(暴行・障害)
- ・他のお客様または職員に対する、差別的な言動、脅迫、中傷、名誉毀損、屈辱、暴言その他の精神的な攻撃(SNS投稿なども含む)
- ・他のお客様または職員に対する、セクシャルハラスメント、その他のハラスメント、大声、暴言、恫喝、土下座等の強要などの威圧的または脅迫的な言動により、他のお客様または職員に迷惑を及ぼし、または職員の業務を妨げる行為
- ・不退去、居座り、長時間の電話などの拘束的行動により、職員の業務を妨げる行為
- ・解決しがたい要求を繰り返し、職員の業務を妨げる行為
- ・内容に妥当性のない、謝罪要求、クレーム、金銭の要求、その他の要求
- ・建物、教習車、その他設備を故意に破損させる行為
- ・許可を得ることなく、撮影、録音を行う行為
- ・その他、法令に抵触し、または公序良俗に違反する行為により、他のお客様または職員に迷惑や損害を及ぼし、または職員の業務を妨げる行為
カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合は、警察、関係機関、顧問弁護士と連携し対応させていただきます。
枚方自動車教習所





















